Lumena olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda veya sipariş verdiğinizde bazı kişisel bilgileriniz işlenebilir.
Toplanan Bilgiler
Aşağıdaki bilgiler sipariş, üyelik, ödeme, teslimat ve müşteri destek süreçleri kapsamında işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş bilgileri
- Ödeme işlem bilgileri
- IP adresi ve site kullanım verileri
Kişisel Verilerin Kullanım Amacı
Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek süreçlerinin sağlanması
- İade ve değişim taleplerinin yönetilmesi
- Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
- Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri, WooCommerce uyumlu güvenli ödeme altyapıları ve sanal POS servisleri üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz Lumena tarafından saklanmaz.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz yalnızca sipariş, ödeme, kargo, fatura, teknik altyapı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Çerezler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve alışveriş süreçlerini doğru şekilde çalıştırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarınız bulunmaktadır. Talepleriniz için bizimle info@flovixa.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.